作实际,现制定服务企业工作方案。

　　一、总体要求

　　全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神,紧紧围绕建设中国特色社会主义先行示范区,坚持问题导向,精准聚集城市更新和土地整备领域,发挥政府职能作用,摸实情、办实事、求实效,强责任、强服务、强效能,主动为企业发展提供优质高效服务。

　　二、组织机构

　　为加强对服务企业工作的组织领导,成立宝安区城市更新和土地整备局产业发展领导小组。

　　组 长:区城市更新和土地整备局主要负责同志

　　副组长:区城市更新和土地整备局各分管同志

　　区土地整备事务中心各分管同志

　　成 员:局各科室、土地整备事务中心各部门负责同志

　　领导小组下设办公室,办公室设在法制科(政务服务科)和区土地整备事务中心综合部,法制科(政务服务科)牵头局企业服务工作,中心综合部牵头中心企业服务工作。

　　三、工作内容

　　1.分类调研摸实情。通过实地走访、服务企业平台信息系统等多种途径,全面了解企业发展现状、存在的困难和面临的主要问题以及迫切需要提供的服务。

　　2.主动协调破难题。对企业所反映的困难和问题,切实加大问题协调解决力度。着重妥善解决企业在城市更新和土地整备中遇到的困难和问题,努力推进城市更新和土地整备加快进程。

　　3.加强宣传普及政策。在服务企业过程中,加强对城市更新和土地整备政策和宣讲力度,便于企业理解和掌握城市更新和土地整备政策。

　　4.局各科室和中心各部门应安排专人负责服务企业工作,采取灵活多样的创新服务企业措施,积极解决企业有效诉求。

　　四、职责分工

　　(一)领导小组工作职责

　　1.落实区委、区政府企业服务有关工作;

　　2.统筹推动局各科室、中心各部门开展服务企业、优化营商环境工作;

　　3.研究解决企业在城市更新和土地整备中遇到的困难;

　　4.其他需要产业发展领导小组解决的问题。

　　(二)局各科室、中心各部门工作职责

　　1.局办公室(督查室)应结合走访网格社区相关规定,定期安排单位网格长、副网格长走访网格企业、开展座谈等服务企业活动。

　　2.法制科(政务服务科)负责管理区城市更新和土地整备局服务企业平台信息系统、深圳市12345公开电话系统、广东省政务服务事项管理系统等相关政务服务系统,并与区政务服务数据管理局做好对接工作。

　　3.规划一科、规划二科负责做好与区工业和信息化局和区产业发展工作领导小组的对接工作。

　　4.区土地整备事务中心综合部负责管理区土地整备事务中心服务企业平台信息系统、深圳市12345公开电话系统等相关政务服务系统,并与区政数局做好对接工作。

　　5.局各科室每季度定期通过协同网交换系统向法制科(政务服务科)报送业务统计数据、企业专题诉求协调会情况、政策宣讲类服务情况等服务企业相关信息,推动服务企业工作深入开展。

　　6.中心各部门参照执行,每季度定期向中心综合部报送服务企业相关信息。

　　五、工作要求

　　1.坚持问题导向。重点围绕企业在城市更新和土地整备中遇到的属于政府职能范畴的问题诉求,帮助企业解决;对不属于我局职责范围或不符合有关政策法规的问题,及时向企业做好解释说明。

　　2.完善问题处理机制。建立上下联动,左右互动的问题协调处理机制,在服务企业过程中发现的困难和问题,能马上解决的要当场出予以解决;需要协调解决的,应及时报有关工作机构做好协调工作;需要市局或上级部门帮助解决的,各科室和部门及时反映,并加强跟踪落实。

　　3.高度重视服务企业工作,切实转变工作作风,主动履职尽责,开展服务企业过程中始终保持廉洁自律。